환불 및 취소 정책
제1조 (적용 범위)
본 환불 정책은 데브호하우스(이하 "회사")가 운영하는 기질아이 서비스에서 제공하는 모든 유료 상품(구독 서비스)에 적용됩니다.
제2조 (결제 오류 환불)
1. 결제 오류, 중복 결제 등 회사 귀책 사유로 인한 경우에는 전액 환불합니다.
제3조 (구독 서비스 환불)
1. 구독 결제일로부터 7일 이내이고, 결제 이후 AI 상담 생성, 후속 상담, 구독자 전용 실천 기록 전체 열람 등 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다 (쿨링오프).
2. 결제 오류, 중복 결제, 시스템 오류 등 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 전액 환불합니다.
3. 구독 기간 중 환불을 요청한 경우, 환불 요청일 다음 날부터 해당 결제 주기 종료일까지의 미사용 일수에 대해 일할 계산하여 부분 환불합니다.
4. 부분 환불 금액은 실제 결제금액 × 남은 미사용 일수 ÷ 해당 결제 주기의 총 일수로 산정하며, 원 단위 미만은 절사합니다.
5. 부분 환불 처리 후 해당 구독 기간의 유료 기능 이용 권한은 종료됩니다.
6. 단순 구독 해지만 요청하는 경우에는 즉시 환불이 아닌, 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며 다음 결제 주기부터 과금이 중단됩니다.
제4조 (부분 환불 예시)
월 구독료 12,000원을 결제한 30일 이용권에서 10일 이용 후 환불을 요청한 경우, 남은 20일에 해당하는 8,000원을 환불합니다.
제5조 (환불 절차)
1. 환불을 원하시는 경우 고객센터(devhohouse@gmail.com)로 환불 사유와 함께 요청해 주시기 바랍니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가 소요 시간이 발생할 수 있습니다.
3. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 처리에 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
제6조 (환불 제외 사유)
1. 쿠폰, 프로모션 등 무료로 제공된 혜택은 현금으로 환불되지 않습니다.
2. 관련 법령 또는 결제수단 정책에 따라 환불이 제한되는 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
제7조 (앱스토어 결제)
Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 인앱 결제의 경우, 각 스토어의 환불 정책이 우선 적용됩니다. 해당 스토어를 통해 직접 환불을 요청해 주시기 바랍니다.
제8조 (기타)
1. 본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
2. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.
3. 본 환불 정책은 2026년 4월 23일부터 시행됩니다.
사업자: 데브호하우스 | 대표: 박정호
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